リンクが開かない原因と対処法｜スマホ・PC別にエラーの見分け方も解説

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2025/01/212026/10/21

インターネットを利用しているときにリンクをクリックしても開かない、もしくは読み込みに時間がかかりすぎてイライラした経験はありませんか？　このようなトラブルは日常的に発生しうるものですが、いくつかの原因と簡単な対処法を知っておくとスムーズに解決できます。

先に結論をお伝えすると、リンクが開かないときは「再読み込み → 別のサイトも開けるか確認 → 端末とルーターの再起動 → ブラウザのキャッシュ削除」の順に試すと、多くのケースは解決します。スマホの場合は、LINEやSNSのアプリ内ブラウザが原因になっていることもよくあります。

本記事では、リンクが開かないときによくある原因を「症状からの切り分け方」「エラーメッセージの意味」とあわせて整理し、パソコン・スマホそれぞれの具体的な対処法を紹介します。

リンクが開かないときは、まず原因を切り分けよう

やみくもに設定をいじる前に、「どこで・どのように開かないのか」を確認すると、原因をかなり絞り込めます。次の表で、自分の症状に近いものを探してみてください。

症状	考えられる原因	まず試すこと
特定の1つのリンクだけ開かない	URLの誤り・リンク切れ・サイト側の障害	URLの確認、時間を置いて再アクセス
どのサイトも開かない	ネット回線・ルーターの不調	ルーターと端末の再起動
特定のブラウザでだけ開かない	キャッシュ・Cookie・拡張機能の不具合	シークレットモードで開く、キャッシュ削除
LINEやSNSのリンクだけ開かない	アプリ内ブラウザの不具合	SafariやChromeなど外部ブラウザで開く
タップ・クリックしても何も起きない	ポップアップブロック・既定のブラウザ設定	ポップアップの許可、既定のブラウザの見直し
「危険なサイト」などの警告が出る	セキュリティソフトやブラウザの保護機能	本当に安全なサイトかを確認
会社や学校のネットワークでだけ開かない	ファイアウォールやフィルタリング	ネットワーク管理者に相談

切り分けのコツは、「別のサイト」「別のブラウザ」「別の端末」「別の回線」で試してみることです。たとえばスマホのWi-Fiを切ってモバイル通信で開けたなら自宅の回線やルーター側、別のブラウザなら開けるならブラウザ側に原因がある、と判断できます。

URLの入力ミスやリンク切れ

原因

手動入力の間違い: ブラウザのアドレスバーに自分でURLを入力するときに、文字を打ち間違えると該当ページに辿り着けません。
リンクそのものが古い・削除されている: クリックした先のページがすでに削除されていたり、別のURLに移転している場合もあります。
コピー時にURLが途切れている: メールやチャットで送られてきた長いURLは、途中で改行されたり、末尾の記号が欠けたりして正しく開けないことがあります。

対処法

コピー＆ペーストで再確認
URLを手入力する際は、手間でもコピー＆ペーストを利用するか、クリックできる形で正確に再確認しましょう。長いURLは、全体がきちんとコピーできているかもチェックします。
リンク先が正しいかチェック
「404エラー（ページが見つからない）」などが表示される場合は、リンク切れの可能性が高いです。提供元のサイトやSNSなどで新しいURLが案内されていないか探してみましょう。
サイトのトップページから探す
ページ単体のURLが変わっていても、サイト自体は残っていることがよくあります。URLの「.com/」「.jp/」以降を消してトップページを開き、サイト内検索で目的のページを探すのも有効です。

表示される数字（HTTPステータスコード）の意味

リンク先のページに「404」「500」などの数字が表示されている場合は、通信自体はできていて、サイト側が「表示できない理由」を返している状態です。代表的なものは次のとおりです。

表示	意味	自分でできること
403 Forbidden	アクセスが禁止されている（会員限定・地域制限など）	ログイン状態の確認、VPNをオフにする
404 Not Found	ページが存在しない（削除・移転・URLの誤り）	URLの確認、トップページから探す
500 Internal Server Error	サイトのサーバー内部でエラーが起きている	時間を置いて再アクセスする
503 Service Unavailable	アクセス集中やメンテナンスで一時的に使えない	時間を置いて再アクセスする

500番台はサイト側の問題なので、利用者側の設定をいくら変えても解決しません。時間を置くか、サイトの公式SNSなどで障害情報が出ていないか確認しましょう。

Chromeのエラーメッセージから原因を見分ける

Google Chromeでページが開けないときは、「このサイトにアクセスできません」といったメッセージと一緒に、ERR_で始まるエラーコードが表示されることがあります。このコードを見ると原因の見当がつきます。Googleのヘルプで案内されている主なものをまとめました（2026年10月時点）。

エラーコード	意味	主な対処
ERR_NAME_NOT_RESOLVED	サイトのアドレス（ホスト名）が見つからない	URLの確認、DNSキャッシュのクリア
ERR_INTERNET_DISCONNECTED	インターネットに接続されていない	Wi-Fi・機内モード・ケーブルの確認
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT	接続に時間がかかりすぎた	回線の確認、時間を置いて再試行
ERR_CONNECTION_RESET	接続が途中で切断された	回線・VPN・セキュリティソフトの確認
ERR_CONNECTION_REFUSED	相手のサイトが接続を受け付けなかった	時間を置く、プロキシ設定の確認
ERR_NETWORK_CHANGED	読み込み中にネットワークが切り替わった	再読み込みする
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS	転送（リダイレクト）が繰り返されている	そのサイトのCookieを削除する
NET::ERR_CERT_DATE_INVALID	端末の日付・時刻がずれている可能性	日付と時刻を自動設定にする

「この接続ではプライバシーが保護されません」という警告は、サイトの証明書に問題があるときに表示されます。公共Wi-Fiでログイン画面（ポータルページ）にまだ接続していない場合にも出ることがあるので、カフェやホテルのWi-Fiでは先にログインを済ませましょう。それ以外の場面で表示された場合は、無理に先へ進まないのが安全です。

ネット回線やルーターの不調

原因

回線の混雑や障害: Wi-Fiやモバイル回線が一時的に混雑・障害を起こしていると、サイトへアクセスできません。
ルーター・モデムの不具合: 長時間連続稼働しているルーターが熱暴走やメモリリークを起こしている可能性があります。
VPNやプロキシの影響: VPNアプリや広告ブロック系の通信アプリを使っていると、接続先によっては通信がうまく通らないことがあります。

対処法

ルーターやモデムの再起動
電源を入れ直すと、機器内部の状態がリセットされるため、通信が復活することがよくあります。電源を抜いたら数十秒ほど待ってから入れ直し、ランプが通常の状態に戻るまで待ちましょう。
スマホの機内モードON/OFF
スマートフォンでリンクが開かない場合、機内モードをONにしてから再度OFFにすると通信状況がリフレッシュされることがあります。
他のデバイス・ネットワークで試す
回線そのものに問題があるのか、自分の機器だけの問題なのかを切り分けるために、別の端末や他のWi-Fiに接続してリンクを開いてみましょう。
VPNを一時的にオフにする
VPNを使っている場合は、いったんオフにして同じリンクを開いてみてください。オフにして開けるなら、VPNの接続先（サーバー）を変えるか、そのサイトを使うときだけVPNを切るようにします。
プロバイダの障害情報を確認する
家族の端末も含めてどれもつながらない場合は、契約しているプロバイダや回線事業者の公式サイト・公式SNSで、障害やメンテナンスの情報が出ていないか確認しましょう。

iPhoneを使っていて、そもそもネットにつながらない場合は、こちらの記事でWi-Fi・モバイル通信別の対処法を解説しています。

iPhoneがインターネットに繋がらない原因と対処法｜Wi-Fi・モバイル通信別に解説

ブラウザの不具合や設定の問題

原因

ブラウザのバージョンが古い
古いブラウザはセキュリティ上の問題だけでなく、最新のウェブページ表示に対応できないケースがあります。
キャッシュやCookieの不具合
長期間ブラウザを使っていると、キャッシュやCookieが破損・肥大化してページの読み込みに支障をきたすことがあります。
拡張機能（プラグイン）による競合
拡張機能が多すぎる、あるいは相性が悪いと動作が遅くなったり、ページが正しく開けなかったりします。広告ブロック系の拡張機能は、リンクの転送処理まで止めてしまうことがあります。
ポップアップブロック
「新しいタブで開く」タイプのリンクは、ブラウザのポップアップブロック機能に止められて、クリックしても何も起きないように見えることがあります。

対処法

シークレットモードで開いてみる
シークレットモード（プライベートブラウズ）では、保存済みのCookieや多くの拡張機能が使われません。シークレットモードなら開ける場合は、キャッシュ・Cookie・拡張機能のどれかが原因だと分かります。
ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除
ブラウザ設定からキャッシュとCookieをクリアするだけで、リンクが正常に開くケースがあります。
- パソコン版Chromeの場合: 右上の︙ → 閲覧履歴データを削除 → 期間を選び、Cookie と他のサイトデータとキャッシュされた画像とファイルにチェック → データを削除
- iPhoneのSafariの場合: 設定 → アプリ → Safari → 履歴と Web サイトデータを消去（iOS 18以降の表示）
ブラウザのバージョンを更新
常に最新バージョンのブラウザを使うことで、セキュリティや互換性の問題を回避しやすくなります。Chromeは︙ → ヘルプ → Google Chrome についてで更新状況を確認できます。
拡張機能の一時停止・削除
すべての拡張機能をオフにしてから問題のリンクを開き、原因となる拡張機能を特定する手順を踏みましょう。オフにして開けたら、1つずつオンに戻すと犯人が見つかります。
ポップアップを許可する
Chromeでは、アドレスバーの右側にポップアップがブロックされたことを示すアイコンが表示されます。信頼できるサイトであれば、設定 → プライバシーとセキュリティ → サイトの設定 → ポップアップとリダイレクトで、そのサイトだけ許可しましょう。

なお、キャッシュとCookieを削除すると、多くのサイトでログアウトされます。パスワードが分からなくなりそうなサイトがある場合は、先にログイン情報を確認しておきましょう。

スマホでリンクが開かないとき（アプリ内ブラウザ・既定のブラウザ）

スマホでは、パソコンにはない「アプリ内ブラウザ」や「既定のブラウザ」の設定が原因になっていることがよくあります。

原因

アプリ内ブラウザの不具合
LINEやX（旧Twitter）、Instagramなどのアプリでリンクをタップすると、SafariやChromeではなく、アプリの中にある簡易的なブラウザで開かれます。このアプリ内ブラウザでは、ログインやボタン操作がうまく動かないページがあります。
既定のブラウザの設定
既定（デフォルト）のブラウザに設定しているアプリを削除したり、うまく動かないブラウザを選んでいたりすると、リンクをタップしても反応しないことがあります。
リンクが別のアプリで開かれる
YouTubeやAmazonなどのリンクは、ブラウザではなく対応するアプリで開く仕組みになっています。そのアプリの不具合や設定によって、うまく開けない場合があります。
スクリーンタイムやフィルタリング
iPhoneのスクリーンタイムで「Webコンテンツ」の制限をかけていたり、キャリアのフィルタリングサービスを使っていたりすると、特定のサイトが開けません。

対処法

外部ブラウザで開き直す
アプリ内ブラウザの画面右上・右下などにあるメニュー（…や共有アイコン）から「ブラウザで開く」「Safariで開く」などを選ぶと、普段使っているブラウザで開けます。リンクを長押しして「コピー」し、ブラウザに貼り付ける方法も確実です。
LINEのリンクを最初から外部ブラウザで開く
iPhone版LINEでは、ホーム → 設定 → LINE Labs → リンクをデフォルトのブラウザで開くをオンにすると、トークのリンクがSafariなどで開くようになります。設定の場所はアップデートで変わることがあるため、見つからない場合はLINE公式のヘルプも確認してください。
既定のブラウザを見直す
リンクをタップしても何も起きない場合は、既定のブラウザを使い慣れたものに設定し直しましょう。
- iPhone（iOS 18.2以降）: 設定 → アプリ → デフォルトApp → ブラウザApp
- Android: 設定 → アプリ → デフォルトのアプリ → ブラウザアプリ（機種によって表示が異なります）
- Windows 11: 設定 → アプリ → 既定のアプリ → 使いたいブラウザを選んで既定値に設定
アプリを最新版にする・入れ直す
リンクを開くアプリ（LINEやSNS、リンク先のアプリ）が古いと、不具合が起きやすくなります。App StoreやGoogle Playでアップデートし、それでも直らなければアプリの再インストールも検討しましょう。
スクリーンタイム・フィルタリングを確認する
家族のスマホや会社支給のスマホでは、意図的に制限がかけられていることがあります。iPhoneでは設定 → スクリーンタイム → コンテンツとプライバシーの制限から確認できます。自分で解除できない場合は、設定した保護者や管理者に相談してください。

iPhoneでSafariがプライベートブラウズのままになっていて戻し方が分からない場合は、こちらの記事も参考にしてください。

iPhoneのシークレットモードが解除できない！Safari・Chromeごとの確実な戻し方

ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定

原因

セキュリティソフトの誤検出
厳しい設定にしていると、問題のないサイトでも危険と判断されてブロックされることがあります。
ファイアウォールのルール
会社や学校などのネットワークでは、特定のサイトやURLを制限している場合も。
ブラウザの保護機能による警告
ChromeやSafariには、詐欺サイトやウイルス配布サイトの可能性があるページを開く前に、赤い警告画面を表示する機能があります。

対処法

セキュリティソフトの通知を確認
ウイルス対策ソフトがURLをブロックした際、アラートやログに記録が残ることがあります。正当なサイトであれば例外設定を適用しましょう。
一時的にセキュリティソフトをオフにして確認
※ただし、不審なサイトへのアクセスは厳禁。信頼できるサイトでも、オフにするときは最小限の時間に留めてください。
ネットワーク管理者へ相談
企業や学校など組織のネットワークを利用している場合は、管理者に相談してブロック設定がないかを確認しましょう。

特に注意したいのが、SMSやメールで届いた身に覚えのないリンクです。「荷物の配達」「アカウントの停止」などを装ってIDやパスワードを盗もうとするフィッシング詐欺のリンクは、セキュリティソフトやブラウザがブロックしていることがあります。この場合は「開かなくて正解」なので、警告を無視して進まず、公式アプリや公式サイトから直接確認するようにしましょう。

PCやスマホ自体の不具合

原因

OSのアップデート不足
OSが古いバージョンのままだと、セキュリティやブラウザ互換の面で問題が発生しやすくなります。
システム障害・ストレージ不足
スマホやPCのストレージ容量がいっぱいだと、アプリやブラウザが動作不良を起こすことがあります。
日付・時刻のずれ
端末の日付や時刻が大きくずれていると、安全な接続（HTTPS）の確認がうまくいかず、証明書のエラーでページが開けなくなります。
メモリ不足
タブやアプリを大量に開いたままにしていると、メモリが足りなくなり、ページの読み込みが途中で止まることがあります。

対処法

OSやアプリを最新状態に保つ
定期的なアップデートはセキュリティ対策だけでなく、バグ修正による安定動作にもつながります。
不要データの削除・バックアップ
ストレージに空きがないと、端末全体のパフォーマンスが落ちます。写真・動画・アプリの整理やクラウドへのバックアップを検討しましょう。
日付と時刻を自動設定にする
iPhoneは設定 → 一般 → 日付と時刻、Windowsは設定 → 時刻と言語 → 日付と時刻で、自動設定がオンになっているか確認しましょう。
使っていないタブやアプリを閉じる
開きっぱなしのタブやアプリを閉じるだけで、動作が軽くなり、ページが開けるようになることがあります。
再起動を試す
電源のオンオフや再起動は古典的ながら、最も手軽で効果の高い対処法のひとつです。

JavaScriptやCookieが無効化されている

原因

ブラウザ設定でJavaScriptをオフにしている
近年の多くのウェブページはJavaScriptを利用しています。これがオフになっているとページが正しく表示されない場合があります。
Cookie利用がブロックされている
ログインが必要なサイトや動的要素が多いサイトでは、Cookie（クッキー）がブロックされていると正しくページが開かないことがあります。

JavaScriptとは…

多くのウェブサイトで、ボタンを押すと画面が切り替わる・ポップアップが出るなど、“動き”や“対話”を実現するために使われるプログラミング言語です。

無効になっていると…
サイトの一部機能が動作しなくなったり、正しくページが表示されなくなる場合があります。

Cookieとは…

ウェブサイトが閲覧履歴やログイン情報などを一時的に保存する仕組みです。ユーザーの利便性向上を目的に使われます。

ブロックされていると…
ログイン状態の保持ができなくなったり、一部のページが閲覧できないなど、サイト利用に支障をきたすことがあります。

対処法

ブラウザ設定でJavaScriptを有効にする
安全性が気になる場合は、信頼できるサイトでのみ有効にする方法もあります。Chromeでは設定 → プライバシーとセキュリティ → サイトの設定 → JavaScriptから確認できます。
Cookie設定を確認
プライベートブラウジングやプライバシーに特化したブラウザだと、Cookieが自動でブロックされている場合も。設定を見直しましょう。すべてのCookieを許可しなくても、ログインが必要なサイトだけ例外として許可する方法があります。

上級者向け：DNSキャッシュのクリア

ブラウザ上のキャッシュだけではなく、パソコンやスマホが参照するDNSキャッシュが原因で特定サイトが開けないケースもあります。DNSキャッシュとは、「サイトのアドレス（ドメイン名）」と「接続先のサーバー（IPアドレス）」の対応表を端末が一時的に覚えておく仕組みです。サイトが引っ越したのに古い対応表が残っていると、ERR_NAME_NOT_RESOLVEDなどのエラーで開けなくなります。上級者向けの手順とはなりますが、以下のような方法があります。

Windowsの場合
コマンドプロンプトで ipconfig /flushdns を実行してDNSキャッシュをクリア。
macOSの場合
ターミナルでバージョンに応じたコマンドを入力。近年のmacOSでは sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder が一般的です（実行時にMacのログインパスワードを求められます。入力中の文字は表示されません）。
スマホの場合
コマンドは使えませんが、機内モードのON/OFFや再起動で、DNSキャッシュを含む通信の状態がリセットされることがあります。

MacのDNSキャッシュをクリアする方法｜バージョン別コマンド

これらの操作は、アクセス不可の問題を解消できる場合がありますが、誤った操作をすると別の不具合を招く可能性もあるので、よく調べたうえで実行しましょう。

サイト側の障害かどうかを確かめる方法

ここまでの対処法をすべて試しても開けない場合は、自分の環境ではなくリンク先のサイト側に問題があるかもしれません。次の方法で確認できます。

別の回線・別の端末で開いてみる
スマホのモバイル通信、家族の端末など、まったく別の環境でも開けなければ、サイト側の障害の可能性が高まります。
サイトの公式SNSやお知らせを確認する
大きなサービスでは、障害やメンテナンスの情報を公式のX（旧Twitter）アカウントなどで発信していることが多いです。
SNSでサービス名を検索する
「（サービス名）　つながらない」などで検索して、同じ時間帯に多くの人が投稿していれば、サイト側の障害と考えられます。

サイト側の障害であれば、利用者にできることは基本的に「待つ」ことだけです。何度も再読み込みを繰り返すとかえってつながりにくくなることもあるので、少し時間を置いてからアクセスしましょう。